北海道で就職しよう！
北海道で就職しよう！
BPO事業（コールセンター／コンタクトセンター）※SCSKグループ
| [配属先] | ◇札幌第一センター 札幌市中央区南1条西3丁目8-20 メットライフ札幌プラザ 7F (地下鉄｢大通駅｣徒歩1分) ◇札幌第二センター 札幌市中央区北2条西1丁目1 マルイト札幌ビル10Ｆ (地下鉄｢さっぽろ駅｣徒歩2分) ＜転勤について＞ 札幌センターでの採用となります。将来的に業務の幅を広げるためのポジションチェンジは叶います。 また、より大きなキャリアアップに繋げる場合に転勤が発生するケースもあります。 |
|---|---|
| [受動喫煙防止措置] | 有り（喫煙室設置） |
| [採用予定人数] | 全国で32名採用予定（札幌では2名程度採用予定） ※同期との交流を通じて全国のセンターの取り組みを知っていただけると嬉しいです。 |
| [前年採用実績人数] | ◇2023卒：28名（全国） ◇2022卒：21名（全国） ※札幌での現地採用は今年がはじめてとなります。 ＜主な採用実績校＞ 北海道大学、札幌大学、北海学園大学、札幌学院大学、北海道情報大学、北海道科学大学 |
| [期間の定め] | 無し |
| [内容] | 入社後はまずプロジェクトのオペレーターとして、クライアントのバックオフィス・コンタクトセンター・ヘルプデスクの役割を担っていただきます。その後、様々な業務を経験し、リーダー、スーパーバイザー、マネージャーのような管理者や営業などそれぞれの適性にあったキャリアアップを目指します。 ＜各部門の具体的な仕事内容＞ ◇バックオフィス…銀行・証券・保険業などの金融業界を中心に、クライアントの顧客情報を取り扱い、データ管理を行います。 ◇コンタクトセンター…カスタマーからの問い合わせに対して、電話やメールチャットを駆使して回答します。AIチャットボットの運用、マーケティングオートメーションの運用・管理などを担当することもあります。 ◇ヘルプデスク…企業の情報システム部門の業務を請け負います。社内ユーザーからの問い合わせ対応、セキュリティ対策、IT機器やソフトウェアの調達、運用・保守などの業務を対応していきます。 |
| [対象] | ◇2024年3月に大学院・大学・短大・専門学校を卒業見込みの方 ◇第二新卒・既卒の方（2021年3月〜2023年3月卒の方） ※学部学科は問いません。 |
| [時間] | 9：00〜18：00（昼休み60分） 月平均時間外労働時間：16.4時間 ※在宅勤務制度やフレックスタイム制も導入しています。 |
| [休日] | 完全週休2日制 |
| [休暇] | GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇 有給休暇（入社日に20日付与）、慶弔休暇、 産前･産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、子のならし保育休暇、 結婚休暇、配偶者の出産休暇、介護休暇、 特別休暇（アニバーサリー休暇、エデュケーショナル休暇、連休サポート休暇、災害休暇など） |
| [年間休日] | 122日 |
| [初任給] | ◇大学卒 基本給：月183,000円+手当 ◇大学院卒 基本給：月191,000円+手当 |
| [諸手当] | 通勤手当、時間外勤務手当、役職手当 |
| [福利厚生] | 各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） 退職金制度、企業年金、従業員持株会、 健康診断、メニュー型福利厚生制度、社内表彰制度、 慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、第三子特別祝金、香典金、傷病見舞金、災害見舞金） |
| [昇給・賞与] | 昇給年1回有、賞与年2回有（6月・12月） |
| [試用期間] | 試用期間3カ月（労働条件の変更無し） |
| [研修・教育] | ＜入社時研修＞新人研修（事業理解学習や社会人としての基礎スキルを2カ月かけて習得していただきます） ＜入社後研修＞階層別研修、ビジネス基礎スキル研修、情報セキュリティ研修 ＜メンター制度＞入社後1年間、専任メンターが定期面談などを実施して、成長をサポートします。 ＜資格取得支援制度＞ マイクロソフトオフィススペシャリスト・ITパスポート試験・TOEICなど対象資格119種。対象資格の試験に合格した場合に、試験費用を会社から支給します。 |
| [提出書類] | エントリーシート |
| [会社説明会] | 会社全体の説明会をオンライン説明会（Zoom）、または動画視聴（Youtube）で実施しています。 オンライン説明会への参加を希望される方は「会社見学」ボタンよりお申し込みください。 エントリー前の説明会参加も大歓迎です。 ＜オンライン説明会の実施内容＞ 新卒入社の先輩社員も参加し、実際の仕事や働き方についてご説明します。 ＜説明会動画の内容＞ 会社概要の他、研修制度やキャリアパスについてご説明します。 以下URLよりいつでもご視聴いただけます。 https://youtu.be/lgGmkSwy--8 |
| [選考] | まずは「エントリー」ボタンよりエントリーください｡ その後、具体的な選考フローのご連絡をさせていただきます｡ ＜選考の大まかな流れ＞ （1）エントリー （2）会社説明会（WEB開催） （3）エントリーシート提出 （4）適性検査 （5）一次面接（個別） （6）最終面接（個別／最終面接） （7）内々定 |
コンタクトセンターの総合職