介護職員や看護師はもちろん、リハビリや栄養管理の専門職などを配置し、利用者様一人ひとりに合わせたケアを提供する介護老人保健施設「クリアコート千歳」。今回は介護職員の宇髙美保子さんに、職場のお話を伺いました。

宇髙さんが介護業界に興味を抱いたのは高校生のころ。介護施設の職場体験に参加した際、ご年配の方と何気ない会話を交わすうちに、家族と過ごすような温かみのある仕事だと感じました。
「私の母も福祉関係の仕事で昔、働いていました。人の役に立つことができ、自分らしく働けると常々聞いていたこともあり、介護業界で働く未来をぼんやりと思い描くようになったんです。高校卒業後は専門学校に通い、介護福祉士の資格を取得しました」
実は、専門学校時代の最初の実習先が「クリアコート千歳」だったとか。主任や先輩方がマンツーマンで指導してくれ、車いすからベッドへ移乗する介助一つとっても「なぜこうケアするのか」という理由まで教えてくれたことに感動したと振り返ります。
「この施設でなら利用者様に寄り添った介護を手取り足取り教わり、自分が大きく成長できると直感しました。介護老人保健施設は在宅生活への復帰を目指すところも特徴ですから、利用者様が希望を持てるよう背中を押してあげられる存在になりたいと思ったんです」

宇髙さんが「クリアコート千歳」に就職したのは6年ほど前。まずは利用者様の1日の生活を把握しながら、業務の流れを学びました。
「当施設ではプリセプター制度を導入しているので、先輩が半年ほど付きっきりで介助の仕方や利用者様の特徴、一人ひとりとのかかわり方を教えてくれました。新人のフォローが手厚いと感じましたし、分からないことは20〜30分時間を割いて答えてくれたところにも安心できました」
さらに、各種資格取得の対策だけでなく、外部講師を招いた研修やPC・スマホを使ったeラーニングといった勉強の機会も豊富。介護職員一人ひとりのスキルを高めることで、より良いケアを提供しています。
「介護業界というとお休みが少ないイメージですが、当施設は教育に力を入れ、コンパクトな人数でも十分な介護ができるよう工夫するという考え方のため、年間休日が120日以上ありますし、連休を取って出掛けることもできます」
ここ最近は掃除や洗濯、物品の補充といった間接介護の業務だけを担当するポジションも採用。「仕事がグッと楽になるという以上に、利用者様一人ひとりと向き合う時間が増え、介護の質も向上しました」と宇髙さんは言います。

「クリアコート千歳」は看護師が24時間常駐し、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士によるリハビリーテーションも充実。医療やリハビリといった多職種間のコミュニケーションも活発で、定期的なカンファレンスによって情報を共有しています。
「チームの連携がスムーズにできる体制は整っていますし、万が一の時にも医療スタッフにすぐに相談できます。この環境は利用者様やご家族に安心してもらえる上、私たちもより良い介護を提供することに集中できるんです」
介護の世界は介助量の大小に加え、利用者様一人ひとりの好みや身体的な特徴も考慮しなければならないとか。ベストなケアを提供するためのヒントをチームで集め、実践できるところも楽しいといいます。
「利用者様の中には、あまりお話ししたがらない方や、笑ってくれない方もいます。でも、かかわり方のどこが悪かったのかを反省しながら、声を掛け続けることが大切です。いずれ気持ちが通じ、笑顔と『ありがとう』を受け取れた時はこの仕事に就いて良かったと思いますね」