私の選んだ職場【株式会社ソーシャル】

子どものころに祖父母と一緒に暮らし、お年寄りとかかわることが好きだったと話す藤内さん。結婚して専業主婦となり、お子さんを育てていく中で、いつか子離れをしなければならない日のことを考えて、そのためにも仕事を持っておこうと考えたそう。
「子どもが幼稚園の時にホームヘルパー2級（現・介護職員初任者研修）の資格を取得し、小3の時にパートタイムの登録ヘルパーとしてソーシャルに就職しました。週2回、午前中のみなど、家庭の状況に合わせて自由な働き方ができる点が魅力でした」
利用者ごとに一人ひとり支援内容も対応方法も異なるのが訪問介護。入社後しばらくの期間、初めての家に行く時には先輩スタッフが慣れるまで同行してくれたため、特に不安を感じることなく自然に仕事をスタートできたそう。
「月並みですけれど、利用者さんに『ありがとう』『助かったよ』と言っていただけることに喜びを感じていました。自分が誰かの役に立っているのだと実感できるのが本当にうれしかったですね」

利用者さんたちから信頼され心待ちにされる仕事にやりがいを感じて12年が過ぎたころ、藤内さんの誠実な仕事ぶりやコミュニケーション能力に優れた人柄を見込んだ会社から、ある提案を受けました。
「それまでのパートタイムのヘルパーではなく、正社員になってサービス提供責任者として働いてみないかと言っていただいたんです」
実はソーシャルでは、所長をはじめ、パート管理を行う正社員全員がパートタイムヘルパーの出身者。だからこそ、現場で働くスタッフの気持ちを十分に理解した会社運営ができるのだそうです。
「直接利用者さんとかかわるヘルパーの仕事に魅力を感じている中で迷いはありました。でも、ずっと私を見て来てくれた所長からそう言っていただいたのはありがたいことでしたし、主人も応援してくれたので。やってみよう！と決心がつきました」

現在の藤内さんは正社員として〝サービス提供責任者〟に。支援内容の調整やヘルパーさんの管理といった業務にあたっています。
「利用者さんと直接かかわる機会が減ったのはとても残念なのですが…」と言いながらも、ヘルパー時代、利用者さんとの関係などで悩んでいた時に社員さんたちに話を聞いてもらった経験を踏まえ、ヘルパーさんたちがより働きやすい環境を実現するようにと心を砕きます。
「今の仕事で一番やりがいとなっているのは、すべてのヘルパーさんとかかわれること。自分のヘルパー時代、社員さんたちが『ヘルパーと一緒に考える』という姿勢でいてくれたことに今でも感謝しています。自分も同じように『一緒に』のスタンスを忘れないようにしようと心がけているんですよ」
ヘルパー時代にいつも楽しみだった月一度の研修会の運営も今は藤内さんの仕事の一つ。実務的な知識を学ぶだけでなく、ヘルパー同士が集まって悩みを打ち明けたり、気持ちを共有できる交流の場であるように、リラックスして話せる環境づくりを心掛けているそうです。子どもの病気などでヘルパーさんが急な休みを取ると、その代わりとなる人の調整も大切な仕事。「お互いさまだから」と気持ち良い笑顔で助けてくれるヘルパーさんばかりで…と藤内さんは笑顔を見せます。「立場は変わっても利用者さんへの思いは同じ。ヘルパーのみんながより気持ち良く働けて、利用者の皆さんがより快適に生活できるように、これからも頑張っていきたいと思っています」