教育体制もマニュアルも万全に整っている上、人間関係が本当に良好です。【株式会社リヴデザイン】
2023年10月9日 公開
札幌市出身。北翔大学生涯スポーツ学部卒業。アフターファイブや休日に友人と遊びに出掛けるのが楽しみ。
採用担当者のフランクな人柄に安心。
「もともと学生時代には銀行や保険、不動産といった業界に興味を持っていました。マネーや投資について勉強するのは自分の人生にも役に立つと考えていたからです」
とはいえ、前職は顧客との会食も多く、帰宅時刻が深夜に及ぶ日も多かったとか。加えて、インセンティブは大きかったものの、課されるノルマも厳しかったと言います。
「若いうちはバリバリ働けますが、ふと10年後、20年後も同じ仕事を続けられるのだろうかと自分に問うようになりました。考え抜いた末に出てきた答えは、やはり“ノー”でした」
堀岡さんが次の転職先として考えたのは保険業界。学生時代に業界研究をした経験から、さまざまな保険商品を扱うことができ、お客様により最適な商品を提案できる保険代理店に興味を持ちました。
「求人情報を眺めていたところ、たまたま目に留まったのがリヴデザインです。僕は面接が苦手で、極度の緊張からドギマギしがちでしたが、採用担当者のフランクな接し方に安心感を覚えました。これまでの経験や自分の強みを飾らずに伝えることができ、この会社なら長く働くことができそうだと感じたんです」
トークマニュアルの実践が、数字を積み上げる秘訣。
「当社は保険業界には珍しく、分業化が進んでいます。お客様にアポイントをいただくのはサプライヤーやコールセンターのスタッフです。そのパスを受け取った商談担当者が契約を結びます。その後のアフターフォローにも専門部署が設けられており、一人ひとりの負担を分散できる仕組みが整っています」
更に、サプライヤーにはトークマニュアルも用意されており、声の掛け方やアンケートの取り方に悩むことがないそうです。
「トークマニュアルを変に改変するのではなく、素直に実践することでアポイントの数に結びついていくのも手応えがあります。お客様の保険料が安く抑えられたり、より良い保障内容にシフトできたりするきっかけになれるのもうれしいです。時にメッセージカードや動画で『ありがとう』の言葉を直接受け取れるのも励みになります」
叱責も数字の重圧もなく、皆で助け合う和やかな社風。
「当社はアポイント数だけではなく、お客様にどれくらいお声掛けしたのかなど、プロセスも評価してくれます。サプライヤーと商談担当者が一心同体となり、みんなが平等に頑張れる土壌ができているところも魅力の一つです」
同社の札幌支店では4週8休の勤務体系で、お休みは必ず連休になります。ゴールデンウィークや夏季、年末年始には長期休暇もあり、堀岡さんは働く環境にも大満足。休日には友人と遊びに出掛けたり、頑張りが給与に反映された時には家電を買い替えたり、プライベートも充実していると満面の笑みを見せます。
「何より、当社は人間関係がとても良好。営業主体の会社はピリピリしていて数字がつきまとうと思われがちですが、仮に失敗しても上司や先輩が必ずフォローしてくれます。目標に到達できなくても、全員で次の一手を話し合いながらポジティブな気持ちにさせてくれる社風です。僕が頑張れる一番の要因は人柄の良さ！」
働きやすさ3つのポイント
保険や商品の知識を学べる研修・勉強会の他、営業トークに関するマニュアルもあるため、未経験からでも着実に成長できます。
営業職にありがちな数字だけの評価ではなく、「お客様への声掛け回数」「マニュアルに沿っているか」といったプロセスも重視。
数字のプレッシャーやノルマ未達の叱責などがまったくなく、上下関係もフランクな和やかな社風。全員で目標を達成する雰囲気です。
教えたことを素直に実践する人が活躍しています。
札幌支社 チーフ／柳田健一郎さん
つまり、新人さんは指導を素直に実践することで、成果が自然と付いてきます。実際、堀岡さんはトークマニュアルの内容を変に工夫することなく、そのままお客様に伝えることでアポイントの数を重ねてきました。たとえ真っ白な状態からでも、「素直に聞き入れる力」さえあれば、当社なら成長できると胸を張って言えます。
株式会社リヴデザイン札幌支社
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