私の選んだ職場【株式会社いわべ物流】
2021年4月12日 公開
助け合いと気遣いの連携プレーで、おいしい料理をお届けする仕事です。
これまでに50人以上のドライバーを指導。「安全運転はもちろん、料理を崩さずに運ぶコツやお客様への対応が大切です」。家庭では2児の父。
オペレーター／平栗沙紀さん（写真右）
「さまざまな年齢の方とのコミュニケーションの方法や、トラブルの対応など、介護の経験が生きています」
コロナ禍で事業拡大。柔軟で自由な社風。
「初めは3人で創業した一般的な運送会社で、引っ越しや郵便物、宅配物の配達業務を請け負っていました。2年ほど前に当時はまだそれほど普及していなかった『出前館』の配達業務に乗り出し、昨年にはコロナ禍によるニーズの上昇を受けて事業が急拡大しました。岩部社長の〝先見の明〟や柔軟性には驚かされるばかりです（山田さん）」
一方の平栗さんは、介護士として5年間働き、約1年前にいわべ物流へと転職しました。
「5年を一区切りに、別な世界へ挑んでみたいと思い立ったんです。私はおしゃれが好きなのでアパレルの仕事を探したのですが、コロナ禍の真っただ中で募集は見つかりませんでした。そこで目に入ったのが『未経験者歓迎・髪型自由・服装自由・ネイルOK』と書かれた弊社の求人で、軽い気持ちで応募しました（笑）。イメージ通り、注文の少ない時はスタッフ同士でおしゃべりしたり、クリスマスはみんなでお寿司を食べたりと、自由で明るい社風で安心しました（平栗さん）」
日ごろの交流が生むスムーズな連携。
「ドライバーは社員やバイトだけでなく業務委託先の方も含めると200人以上で、年代もさまざまです。どんな時も相手を気遣いながら、分かりやすく話すことを心掛け、日ごろのコミュニケーションから信頼関係を築くようにしています。弊社はいつも和気あいあいとしていますし、カフェスペースもあるので、さまざまな方と話しやすいです（平栗さん）」
「ドライバーは専用のスマホアプリを見ながらオペレーターと話し合い、いかに効率良くお客様の元へ商品を届けられるか考えるのも大切です。時にはお客様からおしかりを受けることもありますが、そんな時もオペレーターと共に対応を話し合います。しかし、お客様から直接感謝の声を頂いたり『急がないで安全運転で』といった優しさに触れる機会が多いことも魅力です（山田さん）」。
従業員をねぎらう手厚いサポート。
「2児の父である僕にとっては、家族第一で働ける環境が仕事への原動力になっています。勤務時間は11時から20時ですが、朝はゆっくりと家族の時間を過ごせ、子どもの送り迎えも可能です。また『さぽーとさっぽろ』に加入していますので、休みの日は家族でお得にレジャーを満喫しています。出勤回数に応じて千円分の商品券がもらえる『ドライバーポイント』があるのも、ちょっとしたご褒美のようでうれしいですね（山田さん）」
「会社は『休日を満喫してこそ仕事も楽しめる』という方針で、週休2日のシフト制です。私はおしゃれと日本ハムファイターズが大好きなので、休日はネイルサロンや美容室、そして野球観戦と忙しく遊んでいます（笑）。4月からは有休にプラスして5000円がもらえる『リフレッシュ休暇』も導入する予定です。今から何をしようかとワクワクしています（平栗さん）」
働きやすさのポイント
レジャーやイベントが安くなる福利厚生と、退職金がセットになった制度。将来の安心だけでなく、休日のお出かけもお得です。
年間6日間は給料が発生する有休扱いの上に、5,000円の手当まで出る“休んだ者勝ち”の休日を設けています。
専用アプリはひと目で配達状況が分かり、タップするだけで次の行動がわかるシステム。未経験でも指導を受ければ使えます。
どんな時も助け合える明るい会社です。
株式会社いわべ物流 配送管理部 部長／内山亜里沙さん
株式会社いわべ物流
私の選んだ職場
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