ドーミーイン事業本部副本部長 兼ドーミーイン北海道事業部部長・水野／リゾート事業本部 リゾート東日本事業部 部長・松浦

水野：当社はアイデアがどんどん形になる会社。例えば、雪祭りに向けてお客様にサービスするお菓子を選ぶのに、若手がデスクに試食品を山盛り持ってきて「これどうですか？」って。
松浦：アイデアを具現化させるのは昔からの社風。私も現場にいた頃、リピーターのお客様に喜んでもらいたくてワンドリンクをサービスしたことがありました。だから今は逆に、スタッフに裁量を持たせて「やってみなよ」って背中を押してます。
水野：サウナ好きのスタッフがスーパー銭湯を研究して新サービスを提案したり。みんな好きなことを活かして楽しんで働いています。
松浦：逆にスタッフの声を聞いて具現化することも。リゾートの場合は商業施設まで遠い場合もあるため、ホテル内にコンビニを誘致。お客様向けでもあり、スタッフの福利厚生のためでもあります。
水野：キャリアのチャンスも豊富で、札幌には31歳、小樽には29歳の支配人もいます。
松浦：「お客様を喜ばせたい」という気持ちがあれば、アイデアもキャリアも実現できる会社だと思います。

ドーミーインPREMIUM釧路・ホテルスタッフ

就活では、接客のアルバイトで感じた「みんなで一丸となる楽しさ」から接客業を中心に見ていました。共立メンテナンスを選んだのは、お客様目線のサービス。客室の布団を使いやすく出していたり、枕の種類を複数置いていたり、細かい配慮に惹かれました。

私は釧路店に配属され、5年目の今はチーフとしてフロント業務を担当しています。予約受付やチェックイン対応が中心ですが、最初は丁寧な言葉遣いに慣れるのが大変でした。それでも周りの先輩や上司が積極的にサポートしてくれ、わからないことがあれば聞きやすい環境。残業も少なく、「定時だからもう帰りなさい」と声をかけてくれるくらいです。

一番のやりがいは、お客様から「泊まってよかった」と言ってもらえること。電話で予約対応したお客様が実際に来館して「あの時のスタッフさんですね！」と声をかけてくれた時は、本当に嬉しかったです。

挑戦を温かく受け入れる社風なので、会議でのアイデア出しも活発。次は「快眠グッズ」を提案したいと考えています。また、2027年の釧路新店舗では、立ち上げに携わり、ホテルを作り上げる経験にも挑戦してみたいです。

ラビスタ函館ベイ・調理スタッフ／ラビスタ函館ベイANNEX・ホテルスタッフ

接客が好きで、自分をもう一歩成長させたいと思いこの仕事を選びました。働きやすさに加え、若手でも「何でもやらせてもらえる」のがこの会社の魅力。僕は館内イベントの企画を担当していますが、自分のアイデアがほぼそのまま採用されるのが大きなやりがい。夏休みや冬休みといった長期休みも取りやすく、韓国へ旅行に行ったこともあります。地元出身だからこそお客様におすすめ情報を伝えられるのもこの仕事の面白さです。（ホテルスタッフ）

調理師免許の取れる高校に通い、インターンで訪れた際の雰囲気の良さに惹かれて就職しました。最初の3年間は中華、その後は洋食を担当。中華の頃に印象に残っているのは、毎月来店される常連のお客様のデザートを任せてもらえたこと。自分でメニューを考案し、「美味しかった」とお客様から直接いただく言葉が何よりのやりがいでした。後輩の指導で学んだのは、「こうしなさい」ではなく理由まで伝えること。先輩が調理主任の役職に就き「次はお前の番だ」と期待をかけてもらえているので、料理も後輩育成も両面で成長していきたいです。（調理スタッフ）