
札幌支店のメイン業務は、法人のお客様へ電話で営業を行うインサイドセールス。「自分にできるか不安…」と感じるかもしれませんが、東名ではそんな心配を払拭する充実した育成制度を用意しています。
なかでも特徴的なのが、人材育成に特化した専門チーム「教育課」の存在です。通話の練習では教育課のスタッフがリアルタイムで内容を確認し、「次はこう言ってみて」とその場でアドバイス!座学と実践を交互に繰り返す独自のカリキュラムで、どんな人でも電話営業のノウハウを習得できる環境が整っています。
さらに東名には「里親制度」という心強い仕組みもあり、新人一人に対して先輩社員一人がマンツーマンでフォロー。仕事の悩みはもちろん、プライベートの不安でも何でも気軽に相談できます。週に1回の個別面談と月1回の食事会も設けており、フレンドリーな雰囲気で先輩とのコミュニケーションが可能です。
当社の人材育成は「不安があって当然!」というスタンス。頼まれなくても全力サポートしちゃいます!
先輩達が楽しそうに働く様子に「こういうのアリなんだ!」って驚いたんです。
法人営業 R.H(左)・S.O(右)
O:会社見学に来て印象的だったのは、先輩たちが普通にわちゃわちゃしてて、楽しそうに働いていたこと。イメージしてた「会社」とは全然違って、こういう感じでいいんだ!って、自分でもできそう!って気持ちになったんです。
H:わかるわかる。私も最初に注目したのは、実は先輩たちがかわいいネイルをしてたところ。この会社はネイルOKなんだ!っていうのが、正直結構入社の決め手になったんだよね(笑)。
O:「営業」って職種は正直ちょっと不安だったんですよね。自分にできるかなって…。
H:だよね。でも、同じ営業なら、対面より電話のほうがやりやすいと私は思ったんだ。面と向かって話すのは緊張するけど、電話ならできるかもって。あと、インターンシップの時に教育課の人から、いつでも先輩がフォローしてくれるって聞いていたのも安心材料だった。
O:自分でも意外だったのは、最初はすごく不安だったのに、やり始めたらだんだん熱くなれたことなんです。同期の仲間が活躍しはじめたのを見てやる気が湧いてきて!
H:頑張って結果が出たら周りの先輩がスゴく褒めてくれるから、「もっと褒められたい!」って思ってやる気が出てくるよね。
「一緒に働く人が好きだから来ている」という社員が多いのは札幌支店ならではです。
採用担当 K.I
東名では中小企業向けに光回線や電気などのサービスを提供しています。札幌支店では法人向けのインサイドセールス(電話営業)とカスタマーサポートを行っていて、約130名の社員が活躍しています。
札幌支店の魅力は何と言っても社員同士の仲の良さです。新卒が入社するたびに支店全体でお花見をするのが恒例で、そこで親しくなった仲間と休日も一緒に遊ぶようになる…なんてことも珍しくありません。「仕事だけでなく、一緒に働く人が好きだから来ている」という社員が多いのも、この支店の空気感を物語っていると思います。
インサイドセールスの良いところは、短期間で効率よく営業経験を重ねられること。数をこなすことで提案のノウハウやトークスキルがぐんぐん上達し、将来、異なる業務にチャレンジする際も必ず武器になるはずです。
キャリアアップについては、昇給・昇格の基準がすべてオープンになっていて、条件を満たせば誰でも公平にチャンスがあります。自分の頑張りがそのまま結果に反映される。管理職を目指す道も、個人プレーヤーとして極める道も、どちらも用意され、自分の目指す姿で活躍できる会社です。
上場企業の安定感と、ベンチャー企業のような若々しさが両立しています!
カスタマーサポート T.S
僕は中途入社で、以前は人材派遣会社で働いていました。その中でコールセンターの立ち上げに携わったことがあり、その経験を活かせればと東名に入社しました。
入社後に感じた札幌支店の印象は若い社員が多く、とにかく活気があること。社員同士のコミュニケーションも活発なので、楽しい雰囲気で働きたいという人にはぴったりな環境だと思います。
僕が所属するカスタマーサポートの仕事は、当社サービスを利用中のお客様からのお問合せに対応することです。契約内容の確認や操作内容についての質問、インターネットの不具合など、全国から寄せられるお電話に対応します。
ただ、札幌にカスタマーサポートが設置されたのはごく最近で、これから少しずつ仲間を増やしていくところ。成長を続ける会社の中で、この部署の存在感を大きくしていければと思っています。
就職活動をしている学生さんにぜひ知ってほしいのは、東名は上場企業の安定感と、ベンチャー企業のような若々しさが両立していることです。安心して働けるのはもちろん、自由なチャレンジを後押ししてくれる風土もあり、やりがいを感じて働ける環境が用意されています。