その他の募集職種
| [勤務先] | 札幌支店／札幌市中央区北3条西2丁目2-1 NX札幌ビル5F |
|---|---|
| [勤務先の変更] | なし ※道外にも複数の拠点がありますが、希望しない限り道外転勤はありません。 |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙（喫煙室あり） |
| [期間の定め] | なし |
| [前年度採用実績数] | 2024年4月入社：21名 2023年4月入社：20名 2022年4月入社：30名 2021年4月入社：16名 2020年4月入社：38名 |
| [過去採用実績校] | 札幌大学 札幌学院大学 札幌市立大学 苫小牧駒澤大学（現：北洋大学） 北翔大学 北星学園大学 北海学園大学 北海商科大学 北海道大学 札幌国際大学短期大学部 北海道武蔵女子短期大学 |
| [仕事内容] | 請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応など、お客様から寄せられるお電話への対応がメインのお仕事です。 ＜お問合せ例＞ 「通信速度が遅くなるから他社に乗り換えたいと考えている」 「○○社の方が安くなるって言われたけど...」 「店舗を移転するから手続きしたいんだけど…」など 日々の業務サポートや相談対応を通じて信頼関係を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です。 |
| [教育・研修について] | 入社時の導入研修（新人研修・中途研修） 一般常識研修 コンプライアンス研修 イーラーニング制度 幹部社員合宿研修 次期責任者研修制度 営業研修 テレマーケティング研修 各業務の体験研修 里親制度 |
| [対象] | ◇2027年3月に大学・短大・高専・専門学校を卒業見込みの方 ◇第二新卒・既卒の方（2024年3月〜2026年3月卒の方） ※学部学科は問いません。 ※U・I・Jターンを検討中の方もお気軽にご相談下さい。 |
| [時間] | 9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間） |
| [休日] | 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 |
| [休暇] | 年末年始 有給休暇 特別休暇（慶弔休暇等） 産前産後休業 育児休業（入社1年後〜） 介護休業（入社1年後〜） |
| [年間休日] | 124日 |
| [初任給] | 月給248,500円 ※一律手当含む（固定残業代25時間分40,500円含む、超過分別途支給、キャリアアップ手当3,000円、諸手当30,000円） |
| [諸手当] | 家族手当（配偶者：月5,000円、子1人毎：月3,000円※試用期間後適用） 残業手当（分単位） 通勤手当（公共交通機関定期代支給） |
| [福利厚生] | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 持株会制度（※試用期間終了後から） 企業型確定拠出年金制度 永年勤続表彰制度 定期健康診断 慶弔見舞制度 研修制度（スキルアップ研修など） 中堅社員研修（入社1〜3年目を対象。チームリーダー昇格時） 育児休業後の育児短時間勤務制度 オフィスカジュアル通勤OK 懇親会（達成会） 各種表彰制度 |
| [昇給・賞与] | 昇給有 人事評価制度（社内規定）による年2回行います。 ※評価制度を用い、評価をしていきます。 賞与年2回（7月・12月※業績連動） |
| [試用期間] | 3カ月（月給209,100円※固定残業代25時間分34,100円含む、超過分別途支給） |
| [選考] | まずは「プレエントリー」ボタンよりエントリーください｡ その後、具体的な選考フローのご連絡をさせていただきます｡ ＜選考の大まかな流れ＞ プレエントリー ↓ 会社説明会（対面・Webにて実施） ↓ 応募 ↓ 一次面接（集団面接） ※オンライン ↓ 二次面接（個別面接） ※対面またはオンライン ↓ 最終面接（個別面接） ※対面またはオンライン ↓ 内（々）定 ※内々定までの期間／一次面接〜内々定まで約1カ月半を予定しておりますor随時 ※選考はオンライン面接も対応可能です。来社が難しい方はプレエントリー時にご相談ください。 ※オンラインでの就職相談やOB・OG訪問もお受けいたします。 |
| [提出書類] | 写真付き履歴書 |
カスタマーソリューション・総合職