
芦別温泉スターライトホテルは、「おふろcafe」を筆頭に一般的なホテルとは一線を画す遊びが満載の宿泊施設。「ありきたりなホテルを目指さない」を合言葉に、書籍やコミックを読みながらくつろげる空間、グランピング、熱波師によるサウナイベントなど、「客室に居させない」コンテンツを次々と展開しています。
お客様のメインターゲットは20代。つまり、新卒さんは同じ世代として同じ感性を持ち、好きなものや刺さることが手に取るように分かるため、貴重な人材として迎え入れたいと考えています。
スタッフが熱意を持って仕事に取り組むには「イヤイヤな業務」をさせるよりも楽しめるほうが大切。例えば、サウナ好きのスタッフに熱波師の練習をしてもらったところ、積極的にトレーニングしてくれ、講師費用を会社で負担しました。すると熱波師を呼ぶイベントを考案してくれるなど、自然と次の展開を考えてくれるように。
ホテル業界の人こそ遊びをインプットしなければ、お客様の楽しみをつくれないというのが私たちの考えです。「旅行手当」制度で気軽に旅行を楽しんでもらうなど、仕事に生かせる遊びの経費を会社が負担するケースも少なくありません。
スタッフの「やってみたい」にNGを出すことはありません。自分のアイデアを形にできます。
支配人/谷口 慎哉(28歳)
作業療法士や求人広告営業を経て、芦別スターライトホテルに転職しました。学生時代、ゲストハウスのカジュアルな接客や多彩な出会いがあるところに惹かれ、いつか宿泊業に挑戦したいと思っていたんです。この夢を社長に伝えたところ、未経験にも関わらず支配人のポストで受け入れてくれました。ホテルのスタイル同様、人材採用もユニークすぎるほどユニーク(笑)。
今は現場の人員配置やシフト作成、社長の考えを噛み砕いて現場に伝える橋渡し役、急な欠員の時にはフロントや清掃の対応をしながら、お客様の視点に立ったサービスの改善に取り組んでいます。
当社はスタッフからの『これをやってみたい』にNGを出すことはありません。ここ最近ではサウナの熱波にトライしてみたいというスタッフの声に応え、熱波師の研修を受けてもらう取り組みにもチャレンジしました。僕自身も社内ツールを使って確認漏れや伝え忘れを防ぐなど、アイデアを形にしているところ。自らの声で仕組みや業務のあり方を変えられるのが面白いです。
当社には若いスタッフが多く、相談しやすい環境。社員同士仲良く働きたい人にはピッタリだと思います。
ヤギを飼ったり、制服を可愛くしたりしてみたい…って今度上司に伝えてみます(笑)
フロントスタッフ/石田 妃菜(21歳)
短大時代にアパレルでバイトを経験し、接客が楽しかったことから就活ではサービス業を目指しました。地元が滝川なのでUターン前提で企業を探していたところ、芦別スターライトホテルの求人を見つけたんです。私も利用したことがあり、若いスタッフが多く、空知でも有名企業なので就職することを決めました。
当社では、まずフロントやカフェ、グランピング、ベッドメイクなど一通りの業務を教わります。覚えることは多い反面、一つひとつの仕事はさほど難しくないので、半年くらいで慣れることができました。今は主にフロントを担当し、忙しい部門の業務を手伝っています。
当社は自分の「好き」「得意」を仕事で生かせる環境。私はヤギなどの動物を飼ったり、制服をもっと可愛くしたりしてみたいです。ただ、かなり大掛かりな「やりたい」なので、まだ上司に伝えたことがなく…今度言ってみようと思います(笑)。
私は芦別で一人暮らしを始めました。移住支援が充実しているので、住まいはかなり格安。スタッフ同士は仲が良く、年齢や経験年数に関わらずフラット。希望休は通りやすく、何よりこのみんなで働く時間が楽しいです!
ゆったりとした自然の中で心地よく働け、趣味のキャンプも仕事に生かせます!
グランピングスタッフ/菊池 翔太(25歳)
札幌市内のドラッグストアに勤務していましたが、自然が身近な場所で気持ちにゆとりを持って働きたいと考えるようになりました。僕はキャンプが好きなので、趣味を仕事に生かせるとベストですが、そんなに都合の良い転職先はないだろうと思っていたところ、ピンポイントに理想と重なったのが芦別スターライトホテルです。
ホテルといえばピシッとした接客とマニュアル通りの業務というイメージでしたが、当社の場合は若い世代がカジュアルに働いている雰囲気。入社後、雰囲気の良さはもちろん、「素を出せそう」と思ったのも印象に残っています。
今はグランピング施設をメインに担当しています。清掃やベッドメイク、焚き火の準備、夕食のバーベキューの食材を運ぶなど業務自体は比較的難しくありません。何より、自然の中で働くのは気分がリフレッシュされますし、焚き火や薪割りに趣味のキャンプ経験を生かせるのも楽しいです。
お客様は宿泊を楽しみにしている方ばかりなので、笑顔を見られるのもモチベーションにつながっています。温泉に入れる福利厚生もあるので、自分も仕事が終わった後に毎日利用しています。