アルティウスリンク株式会社/1260302720の求人・転職情報

この求人情報は過去に配信された内容のものです。最新の情報をトップページから再検索ください。

ネットバンキングに関するお問合せ窓口のリーダー候補

募集要項

職場の雰囲気

協調性重視

個性重視

挑戦的な社風

堅実な社風

にぎやかな職場

落ち着いた職場

募集要項

[勤務先]	札幌市白石区東札幌2条1丁目
[最寄り駅]	地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩3分
[受動喫煙防止措置]	屋内原則禁煙（紙たばこ専用/電子たばこ専用あり）
[期間の定め]	あり
[期間]	3カ月毎の契約更新
[勤務開始日]	7月1日（水）
[仕事内容]	ネットバンキングに関する問合せ窓口のリーダーのお仕事です。＜主なお仕事内容＞・受電窓口の管理・エスカレ対応や二次対応・スタッフのフォローやフィードバック・再鑑作業・モニタリングなどを行っていただきます。 ※メール窓口の一部の業務を行っていただく可能性あり＜スタッフのお仕事とは＞ネットバンキングに関するお問合せ窓口にて電話でのお問合せにご対応いただきます。盗難、紛失、不正送金などのお問合せ窓口です。＜お問合せ例＞「携帯電話を紛失したため、アプリにロックをかけたい」「身に覚えのない送金履歴がある」など
[教育・研修について]	7月1日（水）〜7月31日（金） ※平日のみ22日間 ※研修期間中の勤務時間は、面接時にご相談の上、決定させていただきます。
[求める人物像]	・複数の業務システムを併用したオペレーション管理が可能な方・顧客対応メールの文面チェックや指導経験がある方＜歓迎スキル＞・業務改善や効率化の提案・実行経験がある方・ExcelによるKPI管理、応対実績・品質管理資料の作成経験がある方・Word／PowerPointで運用・教育資料の作成経験がある方・KPI管理やレポート作成の経験がある方・SV／リーダー経験がある方・金融業界のコールセンター経験者がある方
[定年制]	定年制度有（65歳）
[時間]	21：50〜翌9：00（休憩70分／実働10時間）
[勤務日数]	月〜日の間で週4日
[休暇]	有給休暇（当社規定に基づき付与）、各種特別休暇
[給与]	時給1,800円深夜割増手当あり（22時〜翌5時迄は時給25％アップ）祝日の勤務は時給25％アップ
[月収例]	月収331,200円（時給1,800円×10時間×16日+深夜手当）
[待遇]	業務習得状況に応じてリーダー登用、髪型自由、髪色自由、服装自由、髭・ピアス・ネイルOK
[諸手当]	リーダー登用後は手当月3,000円支給、交通費実費支給（社内規定あり）、残業代別途支給（1分単位）
[福利厚生]	各種社会保険完備（規定あり）、定期健康診断（規定あり）、au／UQスマホ従業員向け特典あり、昇給制度あり、前給制度あり（就労済み分）、車通勤・自転車通勤可（規定あり）、休憩スペース・ロッカーあり、ALIベネフィット加入
[試用期間]	試用期間は入社日〜翌々月末日まで（同条件）
[応募方法]	お問合わせだけでもお気軽にご連絡ください。Web応募またはお電話でご連絡ください。（EMT）
[応募後の流れ]	面接はWeb面接にて実施中。履歴書は不要です。 ※入力チェック、一般常識チェックを実施する可能性あり ※二次面接を実施する場合あり