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株式会社北海道しんきん情報サービス

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ATM操作に関する電話対応・一般事務

募集要項

[勤務先]	札幌市中央区北2条東7丁目84番地
[最寄り駅]	地下鉄東西線「バスセンター前駅」から徒歩10分、 JR「苗穂駅」から徒歩8分
[受動喫煙防止措置]	敷地内禁煙
[期間の定め]	あり
[期間]	1年毎の契約更新
[契約の更新]	あり（年1回の面談の上、原則更新）
[契約の上限]	なし（5年後、無期雇用への転換制度有）
[仕事内容]	◇ATM横に設置されている受話器からの問い合わせ対応業務例／カードが抜き出せない、入力内容とは違う画面が表示された、ATMの操作方法に関してなど 1日あたり約20件の電話対応を行います。対応に困った際は、室長や社員に相談したり電話をそのまま引き渡すことも可能です。 ◇キャッシュカード紛失に対する問い合わせ対応 ◇問い合わせ内容の入力業務 ◇書類整理、請求書管理、事務用品発注、などの事務業務 ※電話応対が6割、事務作業が4割程度です。業務手順や報告書については詳細なマニュアルを完備しています。
[教育・研修について]	3〜6カ月間、本人の習熟度に合わせて丁寧に指導いたします。最初は過去の録音を聞いていただいたり、マニュアルを使用して対応方法や疑問点を解消していただくことで、業務全体のイメージを掴んでいただきます。電話対応は、警備会社からのATM点検（作業開始・終了連絡）など、簡単な受電業務から始めます。入社後は、マナー研修やメンタルヘルス研修など、業務に必要なケアを含めた研修を行います。（年に1〜2回程度）
[求める人物像]	未経験者応募OK
[対象]	第二新卒応募OK
[年齢]	18歳以上（例外2）（例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため
[時間]	6：15〜22：10の間で実働7時間25分のシフト制（休憩45分）
[シフト例]	◇6：15〜14：25 ◇8：00〜16：10 ◇11：00〜19：10 ◇13：00〜21：00 ◇14：00〜22：10 ※朝6時15分は2人体制、8時以降から随時1〜2名ずつ増え、日中は6〜7名稼働です。 ※習得状況や本人の希望も考慮しシフトを調整します。 ※6：15より出社の際はタクシーチケットを支給します。
[残業]	ほとんど発生しません
[休日]	週休2日制 ※当社が指定するシフト表によりシフトを作成します。
[勤務日数]	月平均／20.3日
[休暇]	有給休暇（6カ月経過後10日付与）、育児休業、介護休業、産前産後休業
[年間休日]	121日
[給与]	月給260,600円
[待遇]	正社員登用制度有ロッカー・更衣室完備、休憩スペース有
[諸手当]	交通費実費支給、正月出勤手当（12/31〜1/3出勤時手当支給）、シフト手当（一律5,000円支給）
[福利厚生]	各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）企業年金、健康診断・人間ドック受診（年1回／会社全額負担）、インフルエンザワクチン接種一部負担、リロクラブ加盟、
[試用期間]	試用期間3カ月有（同条件）
[応募方法]	Web応募フォームより、職務経歴と志望動機を入力の上、ご応募ください。
[応募後の流れ]	応募確認後、担当者よりご連絡をいたします。面接時に写真付履歴書をご持参ください。