戻る

紹介求人株式会社スマレジ

ポスレジシステムなどのカスタマーサポート

2025年06月02日 06:00〜2025年06月09日 06:00
※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。

募集要項

自社サービス、スマレジPOSのカスタマーサポートスタッフを増員募集中！

◇札幌駅から徒歩1分！　◇年間休日120日以上　◇服装･髪型自由

＼お店を元気に、街を元気に！／がミッション。
私たちが提供しているサービスを通じて、中小規模店舗が抱える採用や教育、人手不足、インバウンド対応などの課題を解決し、店舗や社会全体を元気にしたいと考えています。
今後はPOS市場で国内トップを目指すため、サービス拡充に向けて、スタッフを増員中！

■研修制度が充実…座学からロープレまでじっくりと手厚い研修があります。
■困ったらいつでも助けてくれる「SV部屋」完備…お問い合わせ対応のスペシャリストであるSVが常駐している「SV部屋（Google Meet）」があり、困ったことがあったらすぐに質問ができます。

この求人情報の特徴

年間休日120日以上
転勤なし

募集要項

[勤務先]	札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F 地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅徒歩4分 JR「札幌」駅徒歩1分
[勤務先の変更]	なし
[受動喫煙防止措置]	屋内禁煙
[期間の定め]	なし
[仕事内容]	当社サービスのPOSレジやタイムカードを利用しているユーザーからの問い合わせ対応を通して、顧客満足度の向上、お客様の課題解決案を提案し、店舗の成長を促します。＜具体的には…＞・問い合わせ対応…電話の割合が半分以上ですが、メールやチャットでの対応もあります。・1件あたりの対応時間は、30分以内には対応完了するケースがほとんどです。・クレーム件数が少ないのが特徴です。純粋にシステム利用にお困りのお客様へのサポートがメインの業務です。・対応に困った時はお問合せのスペシャストSVが常駐している「SV部屋(Google Meet)」があるので、安心です。＜研修制度＞入社後2〜3ヶ月は手厚い研修からスタート。サービスの理解を深めるために、座学を中心に知識を習得。慣れてきたら、ロープレやメール対応、徐々にお客さん対応に挑戦していきます。それぞれのお店にあった解決策を提案するのでマニュアルはありません。じっくりステップを踏みながら成長していける環境です。入社1年でリーダーや主任に昇進する方もいます。＜やりがい＞ユーザーの質問の裏側にある「実現したいこと」や「本質的な問題」を引き出しすことで、根本解決をめざし、理想のお店を実現するお手伝いをしています。ひとつひとつのお店にあった解決策を提案することで店舗の成長に貢献できるお仕事です。
[仕事内容の変更]	会社の定める業務
[募集の背景]	事業拡大につき、積極採用を行っております。
[資格]	高校卒以上コールセンター、CS経験ある方業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方【歓迎要件】店長や責任者、店舗運営全般の経験がある方、システムを活用し、在庫管理や受発注、売上げ分析経験ある方は尚歓迎
[時間]	シフト制 1日あたりの実働時間：8時間シフト例・A勤務：9時〜18時・B勤務：11時〜20時・C勤務：13時〜22時
[休憩時間]	60分
[休日]	完全週休二日制 ※シフト制ですが、土日祝と同等数の休日が付与されます。 ※希望休は月4日まで申請いただけます。 ◇お盆休暇、年末年始休暇 ◇入社半年後より有給休暇付与
[年間休日]	年間休日120日以上
[給与]	月給250,000円〜320,000円? 上記額には固定残業代を含みます。時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円を支給いたします。（30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）
[入社時の想定年収]	想定年収3,500,000円〜4,500,000円
[待遇]	･各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）･交通費規定支給/交通費と近距離手当（合わせて3万円）を支給いたします･昇給あり/勤続年数に応じた加算や30代までは毎年年齢給の加算もあるため、長く貢献いただいている方にや、一般的に給与が少なくなりがちな若手社員にもしっかり報いる給与設計です。･各種保険･フリードリンク･時短勤務制度あり･服装・髪型・ネイル全て自由･一般的なコールセンターと異なり、執務室への持ち物制限や、卓上のパーテーション等もありません。
[昇給・賞与]	昇給年1回有、賞与年1回有
[応募方法]	まずは「紹介登録」よりご登録をお願いします。こちらの求人情報はジョブキタの転職エージェントサービス「ジョブキタ紹介」が採用企業からお預かりしている求人情報です。ジョブキタ紹介が企業との間に入りあなたをご提案・フォローさせていただきますので、来社・オンライン・電話のいずれかによるキャリアアドバイザーとの面談が必要となります。面談のご予約はお電話でも承っております（お電話の際は仕事No.を伝えていただくとスムーズです）。 ※ご登録・利用料は無料です。
[登録後の流れ]	ジョブキタ紹介の担当者から、メールまたは電話にて求人情報の詳細やサービスの流れについてご案内いたします（メールが迷惑メールフォルダに入ることがあります。また、土日祝日はお休みのため翌営業日に順次ご連絡をさせていただきます）。 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。 ※すでにご登録済の場合は担当にメールまたはお電話にてお問い合わせください。 ※ジョブキタ紹介が取り扱う複数の求人情報に興味がある場合、登録は一度だけで構いません。 ※「ジョブキタ紹介」は（株）北海道アルバイト情報社ジョブキタ人材サービス事業部が運営しています。
[お仕事No]	38441