募集要項
| [勤務先] | 札幌第三センター 北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル ・札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分 ・札幌市営東西線大通駅 徒歩5分 ・JR函館本線札幌駅 徒歩9分 ※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です |
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| [勤務先の変更] | 会社の定める場所 |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙（喫煙室あり） |
| [期間の定め] | 無 |
| [仕事内容] | 札幌第三センターでは、主にネットサポート事業としてITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営のお手伝いをしております。 今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下2チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集いたします。 ＜担当チームと業務例＞ （a）ECサイトに出店している店舗様の運営サポートチーム →購入された商品が発送されているか、配送遅延が起きていないかなど、専用のシステムを使ってチェックし、状況に応じて店舗様へフォローの連絡（メール）を行います （b）ECサイト出店店舗における契約更新業務チーム →ECサイトに出店契約している企業様の契約更新時の書類チェック等の業務です。チェック項目や提出書類などはマニュアルがあるので、未経験や知識がなくても安心。 ＜具体的なSV業務内容（a）（b）共通）＞ ◇チームメンバー（アルバイト）の管理 メンバーの勤怠管理／シフト管理 1日／1週間の業務進捗の管理 メンバーとのコミュニケーション メンバーの育成／フォロー ◇クライアントへの報告業務 クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業） 作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質） 業務効率化やミス削減の取り組み まず、入社後の1カ月は研修期間となり、オペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただいた後に、徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、習得を目指します。 ＜チーム構成＞ （a）SV：2名、アルバイト：3名 （b）SV：2名、アルバイト：5名 先輩SVは30代前半の方が多く、元コールセンター勤務や飲食店での接客業など、前職の経験も様々です。 |
| [仕事内容の変更] | 会社の定める業務 |
| [資格] | ＜必須＞ ・業界・職種未経験の方応募OK ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・基本的なタイピングができる方 ・報連相など、基本的なコミュニケーションができる方 ・自分らしさを大事にしたい人 ＜歓迎＞ ・数値管理の経験がある方 ・後輩の育成／指導経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・業務マニュアルの作成経験がある方（マニュアルの作成方法は問いません） ・ECサイトに関する業務経験がある方 |
| [時間] | （a）9：30〜18：30 （b）9：00〜18：00 |
| [休憩時間] | 60分 |
| [残業] | 月平均時間10時間 |
| [休日] | 完全週休2日制（土日祝休み） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります |
| [年間休日] | 年間休日124日 |
| [給与] | 月給235,000〜267,500円 ・年俸制（2,820,000〜3,210,000円） ・内訳：基本給203,240〜231,350円／固定残業手当31,760〜36,150円 ・固定残業20時間／月を含む |
| [待遇] | ・各種社会保険完備（健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・交通費規定支給（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備（従業員用のFree Wi-Fiも完備） ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶） ・試用期間3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| [昇給・賞与] | 年俸制の為賞与はありません 給与改定あり年2回（4月、10月） |
| [応募方法] | まずは「紹介登録」よりご登録をお願いします。 こちらの求人情報はジョブキタの転職エージェントサービス「ジョブキタ紹介」が採用企業からお預かりしている求人情報です。ジョブキタ紹介が企業との間に入りあなたをご提案・フォローさせていただきますので、来社・オンライン・電話のいずれかによるキャリアアドバイザーとの面談が必要となります。 面談のご予約はお電話でも承っております（お電話の際は仕事No.を伝えていただくとスムーズです）。 ※ご登録・利用料は無料です。 |
| [登録後の流れ] | ジョブキタ紹介の担当者から、メールまたは電話にて求人情報の詳細やサービスの流れについてご案内いたします（メールが迷惑メールフォルダに入ることがあります。また、土日祝日はお休みのため翌営業日に順次ご連絡をさせていただきます）。 ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。 ※すでにご登録済の場合は担当にメールまたはお電話にてお問い合わせください。 ※ジョブキタ紹介が取り扱う複数の求人情報に興味がある場合、登録は一度だけで構いません。 ※「ジョブキタ紹介」は（株）北海道アルバイト情報社ジョブキタ人材サービス事業部が運営しています。 |
| [お仕事No] | 38332 |
- 連絡先
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0120-106-554（連絡先／ジョブキタ紹介）
※電話受付／9:00〜17:00（土・日・祝日のぞく）
札幌市中央区南1条西6丁目20-1
ジョブキタビル2F
- 会社データ
- 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。
【支援領域】
ゲームデバッグ、第三者検証、キッティング、モニタリング、インフラ運用サポート、カスタマーサポート、ICTインフラサポート、システムソリューション、DXイノベーションサポート、セキュリティ診断、メタバース運営・サポート、セカンダリゲーム運営
※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。
ご応募にあたってはジョブキタの転職エージェントサービス・ジョブキタ紹介への登録が必要です(無料)。
※すでにジョブキタ紹介に登録されている場合は直接お問い合わせください。
（お仕事No.38332 とお伝えください）
