まるで部活みたいな研修期間。先輩と一緒に推し活も！？
販売スタッフ　黄田結奈（23歳／入社1年目）

就活の時、営業や接客が向いているんじゃないかと人に言われて、確かにずっと接客のバイトをしていたので、納得！ということで応募しました。
正直最初は不安だらけでしたが、入社後3か月は初心者マークの期間だと聞いて安心。特に勉強になったのが兵庫本社で行われた2週間の研修です。全国から新入社員が集まって、まるで部活の合宿みたい。ディスカッションやディベートの時間があって「どう伝えるか」の訓練をした結果、喋るのが苦手だった子も、最後には堂々と話せるようになって。同期とは皆でご飯を食べたりして、すごく仲良くなりました。離ればなれになった今でも連絡を取り合ってます。
店舗配属後はなかなか成果が出せず苦労しましたが、コツは「まず仲良くなること」だって気づいてからは自然と実績がついてくるように。個人ノルマはなく「みんなの目標」なので、できない時は先輩がサポートしてくれて、当初の心配は解消されました。

ウチの一番の魅力はみんな仲良しなところ。教育担当の先輩とも一緒にご飯に行ったり休日も遊んだりします。ある先輩に推しの韓国アイドルを紹介したら、私よりガチファンになっちゃって。今度一緒に東京へ遠征する予定です（笑）

希望のキャリアを叶えてくれるのも、城山の面白さです！
副店長　清水喜暉さん（入社4年目、26歳）

大学では社会学を専攻していました。ちょうど在学中に地震やコロナ禍があり、オンラインの重要性が一気に高まった時期。「通信って、これからますます大事になるかも」とこの業界を選びました。

学生時代はボランティア部の部長として、300人のメンバーをまとめていた僕ですが、入社してからは正直かなり苦戦して…。自分ではもっとできると思っていたんですが、最初の頃は実績がなかなか上がらず、順位も300人中ほぼ下の方でした。

そこで、実績の高いスタッフがいる店舗に行かせてもらい、接客のコツを聞いたり、ロールプレイに付き合ってもらったりしました。そうしていくうちに少しずつ成果が出るようになり、翌月には全国100位以内に入ることができました。

今年からは副店長を任せてもらっています。城山は「やってみたい」と声を上げれば、チャンスをもらえる会社。実績を伸ばすためのロールプレイも、副店長への立候補も、自分の希望を受け止めてくれた結果です。働き方や店舗運営についての改善提案も、すぐ行動に移してくれます。目標や理想のキャリアを応援してくれる会社なので、ぜひ自分の目標を持ってチャレンジしてもらえたら嬉しいですね。

最後は先輩・後輩対談！「個性」が生きるのも城山らしさ！

ー店舗によっても雰囲気が違うとか
清：確かに新札幌は落ち着いた雰囲気、東札幌は賑やか…とそれぞれカラーがありますね｡
黄：でも、どの店舗も若い社員が多いのは共通してますよね｡
清：そうだね。早いと入社2年目の社員が後輩の教育を担当することもあります｡
ー清水さんも教育経験が？
清：メンターを担当したのは2人ですが、城山は「みんなで教える」スタイルなので、実際にはもっと多くの後輩に関わってきたと思います｡
黄：教育マニュアルはあるんですか？
清：実は細かい決まりはなくて、店長や教育係に任されているんですよ。でも、それこそが仲の良さに繋がってる気がします。
ーどういうことですか？
清：後輩一人ひとりのペースや性格に合わせて、先輩と話し合いながら教え方を決めていくんです。コミュニケーションも自然と増えるので、気づいたら仲良くなってることが多いですね。
ーおふたりは個性を活かせてる？
清：僕は学生時代のリーダー経験を存分に生かせているなと感じます。
黄：私も地域の方と関わる活動をしていたんですが、その経験がシニアのお客様との接客に役立っているかも。そう考えると、個性を大切にしてくれるところも、城山らしさですね！