常連さんもスタッフも温かな人ばかり。緊張する場面がありません！
レストラン 阿久津妃菜(2024年新卒入社)

入社前にお客さんとしてここに来たことは、実は、一度もありませんでした。ただ、おじおばが近くで飲食店をやっているので、東神楽には何度も来たことがあり、「森のゆ」のことももちろん知っていました。
接客業に興味を持ったのも、その店の手伝いをしたのがきっかけです。楽しそうに食事をするご家族や、美味しいと喜んでくれる観光客の方々。「色んな人の笑顔に囲まれて働くのが自分には合っていそう」と考え、この業界で働くことを選びました。
私が今、担当しているのはレストランのホール係です。お席へご案内したり、注文を取ったり。大きな宴会が入っていっぱいいっぱいになってしまうこともあるのですが、周りの先輩たちは優しく親切にサポートしてくれるので安心して頼っています（笑）
高校時代は人見知りで、初対面の人と話すのはどちらかというと苦手でした。でも最近はお客様とのコミュニケーションも楽しめるようになってきて、海外からのお客様にも思い切って話しかけたりしています。自分でもすごいなと思います（笑）
希望に合わせたお休みも取りやすいので、連休もOK。先日も姉と温泉旅行を楽しんできました。

サービス業の働きにくさも解消。プライベートと両立できる環境！
フロント　大泉雅代(2022年中途入社)

娘の高校入学を機に私も新しいチャレンジがしたいなと思い、接客業から転職しました。現在はフロントでの受付や精算、チェックイン・チェックアウト、売店での接客が主な仕事。たまにレストランが忙しい時はホールスタッフとしてヘルプに入ることもあります。
この旅館の一番の魅力は、とにかく肩肘張らないアットホームな雰囲気。お客様とも気軽にお話しできるんです。さっきも常連のおじいちゃんと他愛のない話でついつい長く盛り上がっちゃって（笑）。そういう自然なコミュニケーションができるから、私たちスタッフも心地よく働けるんだと思います。
シフト制なので最初は家庭との両立ができるかな…って不安だったんですけど、実際に働いてみると極端な時間の勤務はないですし、「娘の学校行事があるので」と相談すると必ず配慮してくれます。希望休もほぼ100％通りますし、シフトも半月ごとという短いスパンで調整しているので、本当に働きやすいと感じてます。長く働き続ける上では欠かせないですよね。
また私も家族も無料で入浴できますし、系列の施設も割引きで利用できるのも嬉しいです（笑）。

創業から25年。温かさを守りながら、柔軟なサービスで愛される施設を目指しています。
支配人　浦野友紀也

「花神楽」の接客スタイルは「親切・丁寧・笑顔」がモットー。常連さんにほっとしていただけるように笑顔で親しみやすい雰囲気でいることを心がけています。だからこそ制服もかしこまりすぎずカジュアルなパーカーとポロシャツに変えました。
スーツのときには必要だったワイシャツのこすり洗いも必要がなくなり、洗濯の手間が少なくなったと従業員からも好評。
こうした社風のおかげか、オープンからずっと勤めてくれてる社員やパートさんも多いんです。

最近は若いスタッフも増えたので「昔はこうだった」にとらわれず、サービスも働き方もどんどん柔軟に変えていきたいと思っています。特にホテル関係は古い風習が多いですからね。ウチはウチとして、お客様に求められる「花神楽」のサービスを突きつめていきます。

おかげさまで開業から25年。コロナ禍を経ても高い稼働率をキープできていて、最近では利用の少なかった冬期もインバウンドの方を中心に賑わってます。でも、どんなに時代が変わっても大切にしているのは「地元」。3世代4世代の家族が集まって、ゆっくり温泉や食事を楽しめる場所として、これからも地元に愛され続ける存在でありたいですね。