アルティウスリンク株式会社/1260302170の求人・転職情報
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ネットバンキングに関するお問合せ窓口のリーダー候補
職場の雰囲気
協調性重視
個性重視
挑戦的な社風
堅実な社風
にぎやかな職場
落ち着いた職場
募集要項
| [勤務先] | 札幌市白石区東札幌2条1丁目 |
|---|---|
| [最寄り駅] | 地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩3分 |
| [受動喫煙防止措置] | 屋内原則禁煙（紙たばこ専用／電子たばこ専用あり） |
| [期間の定め] | あり |
| [期間] | 3カ月毎の契約更新 |
| [勤務開始日] | 7月1日（水） |
| [仕事内容] | ネットバンキングに関する問合せ窓口のリーダーのお仕事です。 ＜主なお仕事内容＞ ・メール／受電窓口の管理 ・エスカレ対応や二次対応 ・スタッフのフォローやフィードバック ・再鑑作業 ・モニタリング などを行っていただきます。 ＜スタッフのお仕事とは＞ ネットバンキングに関するお問合せ窓口にて メールや電話でのお問合せにご対応いただきます。 【受電窓口】 盗難、紛失、不正送金などのお問合せ窓口 ＜お問合せ例＞ 「携帯電話を紛失したため、アプリにロックをかけたい」 「身に覚えのない送金履歴がある」 など 【メール窓口】 口座開設、ログイン、スマホ操作、紛失・盗難、不正送金などのお問合せ窓口 ＜お問合せ例＞ 「新規での口座開設をしたい」 「アプリの操作方法を知りたい」 「口座振替のやり方を教えてほしい」 など |
| [教育・研修について] | 7月1日（水）〜7月31日（金） ※平日のみ22日間 8：50〜18：00（休憩70分／実働8時間） |
| [求める人物像] | ・高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ・複数の業務システムを併用したオペレーション管理が可能な方 ・顧客対応メールの文面チェックや指導経験がある方 ＜歓迎スキル＞ ・業務改善や効率化の提案・実行経験がある方 ・ExcelによるKPI管理、応対実績・品質管理資料の作成経験がある方 ・Word／PowerPointで運用・教育資料の作成経験がある方 ・KPI管理やレポート作成の経験がある方 ・SV／リーダー経験がある方 ・金融業界（銀行／保険／証券など）での業務経験がある方優遇 |
| [定年制] | 定年制度有（65歳） |
| [時間] | (a)8：50〜18：00（休憩70分／実働8時間） (b)12：50〜22：00（休憩70分／実働8時間） ※(a)(b)の組合せ勤務 |
| [勤務日数] | 月〜日の間で週5日 |
| [休暇] | 有給休暇（当社規定に基づき付与）、各種特別休暇 |
| [給与] | 時給1,800円 祝日の勤務は時給25％アップ |
| [月収例] | 月収288,000円（時給1,800円×8時間×20日） |
| [待遇] | 業務習得状況に応じてリーダー登用、髪型自由、髪色自由、服装オフィスカジュアル、髭・ピアス・ネイルOK |
| [諸手当] | リーダー登用後は手当月3,000円支給、交通費実費支給（社内規定あり）、残業代別途支給（1分単位） |
| [福利厚生] | 各種社会保険完備（規定あり）、定期健康診断（規定あり）、au／UQスマホ従業員向け特典あり、昇給制度あり、前給制度あり（就労済み分）、車通勤・自転車通勤可（規定あり）、休憩スペース・ロッカーあり、ALIベネフィット加入 |
| [試用期間] | 試用期間は入社日〜翌々月末日まで（同条件） |
| [応募方法] | お問合わせだけでもお気軽にご連絡ください。Web応募またはお電話でご連絡ください。（EMT） |
| [応募後の流れ] | 面接はWeb面接にて実施中。履歴書は不要です。 ※入力チェック、一般常識チェックを実施する可能性あり ※二次面接を実施する場合あり |
- 勤務先マップ (1件)
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- アルティウスリンク（株）
- 〒003-0002 北海道札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7 Googleマップ
- 連絡先
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Tel:0120-944-522 ＜受付時間／月曜〜金曜 9：00〜18：00＞
札幌市中央区北1条西1-6 さっぽろ創世スクエア
- 会社データ
- コンタクトセンターアウトソーシング
[ホームページ]https://www.altius-link.com/
※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。
