北海道で就職しよう！
北海道で就職しよう！
| [勤務先] | 札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7 （地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩3分） ※転勤はありません。腰を据えて長く働くことができます。 |
|---|---|
| [受動喫煙防止措置] | 屋内禁煙、喫煙所有り |
| [期間の定め] | なし |
| [採用予定人数] | 18名（2025年度) 前年度採用実績 11名（2024年度） |
| [前年度採用実績校] | ＜採用実績校＞ ◇大学 小樽商科大学、札幌大学、札幌学院大学、札幌国際大学、北星学園大学、北海学園大学、北海道大学、北海道情報大学、北海商科大学、北海道医療大学 ◇短大・高専・専門学校 北海道どうぶつ・医療専門学校、専門学校札幌デザイナー学院、札幌マンガ・アニメ&声優専門学校、北海道情報専門学校、北海道武蔵女子短期大学、札幌商工会議所付属専門学校、札幌情報未来専門学校 |
| [仕事内容] | 当社は様々な業種のお客様企業のコンタクト（コール）センターの対応を担っています。そのコンタクト（コール）センターでCSS（カスタマーサービススタッフ）としてのお客様対応をお願いします。 コンタクト（コール）センターには様々な役割があり、CSSが困ったらそれを助けるリーダー（LD）そして業務のマネジメントを行うスーパーバイザー、そのほか研修講師やOJTトレーナーなどあり、それぞれの役割へのキャリアアップのフォロー体制が整っています。新卒1年目からリーダーとして活躍する方もいらっしゃいます。 ※転勤の無い「札幌地域限定職」です。 ＜業務例＞ ◇auスマホをご利用のお客様対応 各種サービス・契約内容のご案内や変更受付､スマートフォンに関する接続や設定について、マニュアルを確認し、お電話でトラブルシューティングして、問題解決の対応業務など。 ※上記以外にも、様々なお客様企業のコンタクトセンター機能を担っております。 幅広い領域で業務の経験ができます。 |
| [教育・研修について] | 入社日より1カ月程度は新入社員研修（平日9：00〜18：00を予定）で社会人マナーや言葉遣い、会社について、電話応対などの基本を学ぶことからスタートします。 ※配属後は座学で業務の基礎知識を学んだり、OJTで実践的な知識をじっくり身に付けられます。 ※デビュー後もサポート体制万全!相談しやすい環境なのでご安心ください。 ＜研修制度＞ 新入社員研修、フォローアップ研修、昇格時研修、選抜募集型研修、職位別研修 ＜メンター制度あり＞ ＜社内キャリア形成研修制度あり＞ ＜社内資格制度＞ SVB資格/お客様企業へ提供する品質を保証･担保させるための制度 SVP資格/採算目標の達成､お客様企業満足と収益性の維持向上を図り担保する人財の育成 |
| [対象] | 2025年3月に大学・短大・高専・専門学校卒業見込みの方 ※学部・学科、専攻は問いません ※既卒者の応募もＯＫ（卒業後の年数／概ね3年程度） ※U・IターンOK ※人物重視の採用方針です |
| [時間] | 8：50〜20：00の間で実働8時間 ※シフト制 ※1カ月単位の変形労働時間制 （週平均40時間以内） ※お客様の対応状況により残業あり |
| [休日] | 週休シフト制 年間休日120日以上 ※1年間の土日祝・年末年始休日の日数を足した日数のため、年度により変動あり ※上記休日日数を加味したシフト制 |
| [休暇] | 有給休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など |
| [初任給] | 月200,000円 |
| [待遇] | 交通費支給（全額支給）、時間外手当、深夜手当、役職手当、年末年始出勤手当、休日勤務手当、昇給年1回（4月）、一時金年2回支給（6月・12月、業務実績・会社業績による）、各種社会保険完備、保養所、定期健康診断、他 |
| [選考] | まずは「プレエントリー」ボタンよりエントリーください。 その後、具体的な選考フローの連絡をさせていただきます。 または､「会社見学申込」をしていただくか、合同企業説明会へご参加ください。 ＜選考の大まかな流れ＞ プレエントリー ↓ 会社見学・単独企業説明会・合同企業説明会等 （こちらへの参加は任意です。参加せずに直接ご応募いただくことも可能です。また、エントリー前でも参加できます） ↓ 応募 ※選考試験の詳細をお知らせいたします ↓ 最終選考（面接） ※履歴書（写真貼）をご持参ください ↓ 内々定 ※上記を予定していますが、変更になる場合もあります。 ※変更になった場合は、都度ご連絡いたします。 |
| [会社見学会] | 随時会社見学を実施しております。「会社見学申込」ボタンよりお申し込みください｡ 日程を調整致しますので、ご希望の日程があればご記入ください。 会社見学では、社員食堂（カフェテリア）・中庭・社内コンビニ等、当社施設内の一部をお見せする予定です。 一度職場の雰囲気を感じて頂いた上で、その後選考に進むかどうかを決めていただければと思います。 |
| [提出書類] | 写真付履歴書 |
| [企業の詳細情報] | 札幌からの転勤がない、事業所限定正社員の募集です。 就業先は働く環境を重視して建てた自社センターで、基本的にそのビルからの異動はありません。 年間休日数120日以上、残業少なめ、ライフワークバランス重視の方には必見のお仕事です。電話が苦手と思っている方も多いと思いますが、しっかり丁寧な研修があるので安心です。またサポート体制も万全！ ぜひ、一度見学にいらしてください。お待ちしています。 |
コンタクトセンターオペレーター