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2022年卒業予定の方は「ジョブキタ就活2022」へ

(株)KDDIエボルバ

コンタクトセンターアウトソーシング

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2019年にOPENした新センターでのお仕事!
札幌から転勤の無い「札幌地域限定採用」です!
業務拡大に伴い、沢山の新卒社員採用を予定しています!
◎年間休日126日!
◎有給休暇取得率約80%!
◎産休・育休取得率約90%!

コンタクトセンターにどんなイメージをお持ちですか?
「お話が上手じゃないと勤まらないかな?」
「お休み取りずらいんじゃ…」
「社内の雰囲気って閉塞的な感じ…」
当社の事を詳しく知ってもらったら、そんなイメージは一転し、期待が大きくなると思います!

スタッフ同士の仲も良く、助け合う雰囲気が自慢。また、気持ちよく働いてもらうために、会社を上げて設備・制度の拡充を進めています。

先輩がしっかりサポート!研修制度など抜群のサポート体制が整っています!徐々に業務範囲を拡げて「一人前」を目指してください。

KDDIグループの一員として「福利厚生」「年間休日」等の働きやすい環境も魅力の1つ。仕事とプライベートの両立ができるライフスタイルを提供。気持ちよく働いてもらうために、会社を上げて設備・制度の拡充を進めています。

【2019年入社25歳/長瀬】相手の顔を見ずに対応を行う仕事に入社前は不安がありました。実際入ってからは先輩のサポートなどで解消し、成長できました。同期は34人と多数だったので心強かったです。

【採用・研修グループリーダー/金子】入社後は、座学の研修とOJTによる指導にプラスして、スキルに合わせたフォローアップを行うことで段階的に成長していけます。皆さんの希望に沿った働きやすさが待っています。

職場環境・雰囲気

チームで進めていく仕事

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個々で進めていく仕事

お客様との対話が多い仕事

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お客様との対話が少ない仕事

元気・活発な社員が多い

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クール・落ち着いた社員が多い

業務外の社員交流が多い

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業務外の社員交流が少ない

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募集要項

[採用予定人数] 26〜30名
[前年採用実績数] 大卒 18名
短大・専門卒 8名
(2019年度)
[仕事内容] 個人、法人のお客様からの各種お問い合わせにご対応いただきます。
入社後は座学で基礎知識を学んだり、OJT等で言葉遣いや伝え方を教わったり、知識をじっくり身に付けられます。
デビュー後もサポート体制万全。相談しやすい環境なのでご安心ください。
<法人>
(a)法人モバイル総合センター
全国の法人企業からの問い合わせ受付(受信)業務。
携帯電話のサービス・割引サービス・料金・請求に関する問い合わせ受付全般。
(b)法人代理店センター
全国のauショップ・代理店からの問い合わせ受付(受信)業務。
携帯電話のサービス・割引サービス・料金・請求に関する問い合わせ受付全般。
(c)法人お客さまセンター
全国の法人企業からの問い合わせ受付(受信)業務。
電話サービス、インターネットなどの様々な通信サービスについて、サービス概要及び、料金・請求書・各種変更手続きに関する案内受付全般。
<個人>
(d)auコールセンター
個人/法人のお客さまからの携帯電話auに関するお問い合わせ受付。
(問い合わせ内容)各種サービス・契約内容のご案内や変更受付、携帯電話・スマートフォンの操作等。
(e)KDDIサポートセンター
KDDIインターネットプロバイダのネット・電話(auonenet・メタルプラス・auひかり)、スマートフォンに関する接続や設定について、マニュアルを確認し、お電話でトラブルシューティングして、問題解決の対応業務。
(f)KDDIカスタマーサービスセンター
KDDIの各種サービス(auひかり・メタルプラス・auonenet)をご利用いただいているお客さまの電話やインターネットに関する契約内容のご案内や変更受付業務。
[対象] 2021年3月に大学・短大・高専・専門学校卒業見込みの方
※学部・学科、専攻は問いません
※既卒者の応募も歓迎いたします(卒業後の年数に制限はありません)
※人物重視の採用方針です
[勤務時間] <法人>
(a)8:50〜18:00の完全固定シフト勤務
(実働8時間・完全週休2日制)
(b)8:50〜21:00までのシフト勤務
(実働8時間)
(c)8:50〜18:00、もしくは10:00〜19:00
(実働8時間)
<個人(d)(e)(f)>
8:50〜20:00までのシフト勤務
(実働8時間)
※1カ月単位の変形労働時間制
(週平均40時間以内)
※お客様の対応状況により残業あり
[休日] 週休シフト制
年間休日126日(2019年度)
※1年間の土日祝・年末年始休日の日数を足した日数のため、年度により変動あり
※上記休日日数を加味したシフト制
[休暇] 有給休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など
[初任給] 月170,500円(2019年4月実績)
[待遇] 住宅手当制度(規定有※入社月から2年間毎月2万円支給)、交通費支給(規定有)、時間外手当、深夜手当、役職手当、年末年始出勤手当、休日勤務手当、昇給年1回(4月)、一時金年2回支給(6月・12月、業務実績・会社業績による)、各種社会保険完備、KDDIグループ厚生施設使用可、定期健康診断、他
[定年制] 65才定年
[教育・研修について] 入社日より1カ月程度は平日8:50〜18:00を予定
※配属業務により研修期間は異なります
※入社後は座学で基礎知識を学んだり、OJT等で言葉遣いや伝え方を教わったり知識をじっくり身に付けられます。
※デビュー後もサポート体制万全!相談しやすい環境なのでご安心ください。
<研修制度>
新入社員研修、フォローアップ研修、昇格時研修、選抜募集型研修、職位別研修
<メンター制度あり>
<社内キャリア形成研修制度あり>
<社内検定制度>
SVB資格/クライアントへ提供する品質を保証・担保させるための制度
SVP資格/採算目標の達成、クライアント満足と収益性の維持向上を図り担保する人財の育成
[勤務先] 札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7
(地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩3分)
※転勤はありません。腰を据えて長く働くことができます。
※U・Iターン歓迎します。日程はお気軽にご相談ください。
[人事担当者より] 札幌からの転勤がない、事業所限定正社員を募集中です!
2019年OPENした新センターの新卒スタッフとして、キレイなオフィスで働けます!
会社説明会で当社の雰囲気を掴んでいただき、選考にお進みいただければと思います。
気になる事はどんどん先輩社員に聞いてください♪
社内見学もあります♪
みなさんにお会いできることを楽しみにしております。
採用担当/榎本
[会社見学] 随時会社見学を実施しております。「会社見学申込」ボタンよりお申し込みください。
日程を調整致しますので、ご希望の日程があればご記入ください。
会社見学では、
・事務所内の全部署を案内(普段なかなか見られないお店の裏側や、新規事業の部署などもお見せします)
・若手社員との交流会(みなさんの一つ・二つ上の先輩と、ざっくばらんにお話していただければと思います)
・実際の仕事風景の見学
・ちょっとしたお仕事体験(実際に仕事で使う道具を触ってみたり)
等をお見せする予定です。
一度職場の雰囲気を感じて頂いた上で、その後選考に進むかどうかを決めていただければと思います。
[LINK] 「北海道未来のしごとの参考書」にて当社スタッフが紹介されていいます。
ぜひ、あわせてご覧ください。
https://sankousho.haj.co.jp/blog/detail.php?blog_id=67
[提出書類] 写真付履歴書など
[選考] まずは「エントリー」ボタンよりエントリーください。
その後、会社パンフレットの送付や具体的な選考フローの連絡をさせていただきます。
または、「会社見学申込」をしていただくか、合同企業説明会へご参加ください。
<選考の大まかな流れ>
エントリー

会社見学・単独企業説明会・合同企業説明会等
(こちらへの参加は任意です。参加せずに直接ご応募いただくことも可能です。また、エントリー前でも参加できます)

応募
※一次選考試験の詳細をお知らせいたします

一次選考(面接)
※履歴書(写真貼)をご持参ください

最終選考(面接)

内々定
※上記を予定していますが、変更になる場合もあります。
※変更になった場合は、都度ご連絡いたします。
連絡先
Tel:0120-944-522(採用担当/榎本)
札幌市白石区東札幌2条1丁目2-7
(地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩3分)
会社データ
[事業内容]
◇コンタクトセンターアウトソーシング
◇人材派遣サービス(労働者派遣事業 派13-011232)
◇人材紹介サービス(有料職業紹介事業 13-ユ-300078)
◇カスタマーサービス周辺業務
◇電話通訳サービス
◇電話会議サービス
◇文書翻訳サービス
◇慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
◇保険代理店業務
◇ツーリストサービス
[設立]平成8年5月30日
[資本金]1億円(KDDI株式会社100%出資)
[本社]東京都
[拠点]北海道・東京都・埼玉県・神奈川県・栃木県・宮城県・山形県・愛知県・大阪府・広島県・福岡県・長崎県・愛媛県
[従業員数]KDDIエボルバグループ全体:2万5,000名(法人計)
[売上高]902億円(2018年3月期)(法人計)
[採用実績校]
<大学>
岩手大学、小樽商科大学、駒沢女子大学、札幌大学、札幌学院大学、札幌国際大学、藤女子大学、北星学園大学、北海学園大学、北海道大学、北海道情報大学
<短大・高専・専門学校>
大原簿記学校、札幌観光ブライダル・製菓専門学校、札幌国際大学短期大学部、北翔大学短期大学部、北海道情報専門学校、北海道武蔵女子短期大学
北海道放送芸術専門学校
[HP]https://www.k-evolva.com/
掲載期間
2020年03月02日 06:00〜2021年04月04日 06:00
※表示されている掲載期間内でも企業の都合により早期終了する場合があります。