職場の雰囲気
協調性重視
個性重視
挑戦的な社風
堅実な社風
にぎやかな職場
落ち着いた職場
募集要項
| [勤務先] | 札幌市北区北6条西1丁目 ※2025年6月にオープンした新しい拠点です。 |
|---|---|
| [最寄り駅] | ◇JR「札幌駅」より徒歩3分 ◇地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩3分 |
| [勤務先の変更] | 転勤の有無は選択できます。 |
| [受動喫煙防止措置] | 敷地内禁煙、喫煙所あり |
| [期間の定め] | なし |
| [仕事内容] | 「ジャパネットたかた（通販）」・「ゆこゆこ（温泉宿・ホテル宿泊予約など）」のお問合せの窓口となるコールセンター業務をお任せします。 コールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、業務改善・環境整備など、適性に合わせてポジションをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 改善業務 ◇従業員満足度向上のための働きやすい環境整備 ◇個々の成長を促す研修プログラムの企画・立案 ◇お客様応対のモニタリングや応対品質の改善推進 ◇ツール改善・整備による業務効率化 ◇お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務 サポート業務 ◇コミュニケーターの質問対応やエスカレーション対応 ◇スタッフとの面談など、マネジメント業務 |
| [教育・研修について] | 約3カ月間、先輩SVによるOJTでチーム運営やメンバー支援のコツを習得します。 |
| [求める人物像] | コールセンター未経験の方も、異業種でのマネジメント経験を活かし正社員として多数活躍中です。 ＜活かせる経験・スキル＞※必須ではありません ◇業務改善やマネジメント、育成経験をお持ちの方 ◇営業・販売・企画などで、目標数値（KPI）を追いかけ達成した経験 ◇接客や販売業務の経験（アルバイト含む） ◇基本的なPCスキル（WordやExcelの使用経験） ＜このような方々を求めています＞ ・周囲を巻き込みながら業務を進めることができる方 ・成果や数字にこだわり、業務改善へ取り組める方 ・人と積極的にコミュニケーションがとれる方 |
| [年齢] | 60歳未満の方・60歳定年制（例外1） （例外事由1号）定年年齢を下回ることを条件に募集・採用するための年齢制限 |
| [時間] | 8：00〜22：00の間で実働7時間45分／休憩75分（シフト制） |
| [シフト例] | ＜シフトパターン＞ ・9：00〜18：00 ・13：00〜22：00 など |
| [残業] | 残業月20時間未満 ※ノー残業デー（週3日） |
| [休日] | 週休2日制（シフト制／月8〜10日） |
| [休暇] | 入社後1年からスーパーリフレッシュ休暇制度（公休と合わせて最大16連休可） 年末年始休暇、夏季休暇 有給休暇（6カ月経過後10日付与） 慶弔休暇、介護休業、産前産後休業 産休･育休取得実績有 不妊治療サポート休暇制度（通院のための不妊治療休暇や不妊治療サポート休職など、男女問わず取得可） |
| [年間休日] | 年間休日120日以上 |
| [給与] | 月給239,584〜474,096円 ※経歴を考慮の上、当社規定により決定します。 ※ジャパネットグループでは、それぞれの役割や成長への期待に対し”ステージ制”を導入しています。年齢や社歴に関係なく、各人の職能や業務範囲に応じた等級を設定することで公平な評価を目指しています。 また、努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。 |
| [入社時の想定年収] | 380万〜750万円（月給239,584〜474,096円、賞与年2回・諸手当含む） |
| [待遇] | 髪型自由、服装自由、ネイル自由 |
| [諸手当] | 時間外手当（1分単位で全額支給） 通勤手当（公共交通機関の場合、上限／月50,000円） 役職手当（例：SV手当／月7,500円、班長手当／月1万円） 家族手当（扶養家族がいる場合、配偶者／月5,000円、子ども1人当り／月10,000円、要介護の方／月15,000円） 資格手当（資格取得時お祝い金支給） |
| [福利厚生] | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 定期健康診断（がん検診や婦人科健診などオプション検診も受診無料） 休憩室（リラックススペースあり） 【労務関連】 ◇インターバル勤務制度（勤務間は11時間空ける） ◇社用PC持ち帰り禁止 ◇スーパーリフレッシュ休暇制度（公休とあわせ最大16連休の取得を推奨※入社1年後から） 【教育研修関連】 ◇社内研修制度（業務時間に受講可／時期や状況に応じた選択式の研修を用意） ◇資格取得支援制度（「日経TEST」「TOEIC」などの受験や通信教育の社割あり） ◇資格手当（資格取得時お祝い金支給） ◇社内図書コーナー 【お得＆うれしい制度】 ◇ランチ補助制度（毎月5食分無料） ◇ハピめし制度（誕生月に豪華な食事やお土産など贈呈） ◇社内プレゼント制度（イベントチケット抽選・慶事お祝いカタログ） 【利用経験を自業務に反映「伝える力」を磨く福利厚生】 ◇自社理解ポイント制度（自社商品やサービスの購入に利用できるポイント） ◇商品購入の社員優待テレビショッピングで紹介する商品をお得に購入し、利用することで、お客様への商品説明の説得力もUP 【仕事も家庭も“バランスよく”を応援】 腰を据えて長く働けるキャリアを築けるよう、ジャパネットグループでは毎年新しい福利厚生の制度が多数導入。 ◇時短制度（お子さんが高校卒業まで6時間勤務へ変更可能） ◇不妊治療サポート休職制度（通院のための不妊治療休暇や不妊治療サポート休職など、男女問わず取得可） ◇卵子凍結費補助（検査から採卵にかかる諸費用を最大40万円まで補助） ◇出産お祝い金（3人目〜：10万円※社内規定あり） ◇お祝いギフト（結婚、出産などの際、ギフトカタログを贈呈） |
| [昇給・賞与] | 昇給年1回有、賞与年2回有（前年度実績計／3.8カ月分） |
| [試用期間] | 試用期間3カ月有（同条件） |
| [応募方法] | WEBより、必要事項を記載の上、ご応募ください。 |
| [応募後の流れ] | ご応募後、弊社よりご登録のメールアドレスへご連絡いたします。 1.エントリー 履歴書・職務経歴書をご提出。 あわせて「WEB面接（約10分程度）」または「1分自己PR動画選考」のどちらかをお選びください。 ↓ 2.オンライン選考会 ↓ 3.面接（1〜3回） |
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- 勤務先マップ (1件)
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- 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
- 〒060-0806 札幌市北区北6条西1丁目1-3 Googleマップ
- 連絡先
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ジャパネットグループ採用デスク
Tel:0120-314-252
（受付時間／9：00〜18：00 ※土日祝・年末年始を除く）
〒060-0806 札幌市北区北6条西1丁目1-3
- 会社データ
- コールセンター
[設立]2010年 9月16日
[資本金]5,000万円
[従業員数]2,178名（パート・アルバイト含む）※2026年2月現在
[ホームページ]https://corporate.japanet.co.jp/
※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。
