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株式会社ミュートネット

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カスタマーサポート

募集要項

[勤務先]	本社／亀田郡七飯町鳴川5丁目12番9号函館サテライトオフィス／函館市港町1丁目29-5
[最寄り駅]	本社／函館本線「七飯」駅から徒歩12分
[配属について]	本社（亀田郡七飯町鳴川5丁目12番9号）もしくは、函館サテライトオフィス（函館市港町1丁目29-5）どちらかへの配属となります。
[受動喫煙防止措置]	屋内禁煙
[期間の定め]	なし
[仕事内容]	お客様からの問合せ対応や、WEBサイトの定期チェックやエンジニアのサポートなどの作業をしていただきます。＜具体的な業務内容＞ ◇GIGAスクールサポーター業務の補助 OJT研修を行いながら、実務に関するルールや知識・スキルを身につけてもらいます。また、マニュアルに沿って対応しますので入社時に専門知識は必要ありません。 ◇WEBサイトの運営・保守サポートお客様のWEBサイトが正しく機能するように、定期的なチェックや更新作業を行います。基本的な操作から学ぶことができます。 ◇一般のお客様のITサポートお客様のパソコンや周辺機器についての相談・質問にお答えしたり、問題解決の手助けをします。また、お客様訪問する際は先輩社員が同行します。
[仕事内容の変更]	なし
[募集の背景]	増員募集
[1日の流れ]	＜ある1日の流れ＞ 9：00／出勤、メールチェック、業務内容を社内で共有 9：30／全体MTG 10：30／学校からの問い合わせについてチャット対応 11：00 ／ホームページの保守管理作業（問題なく公開されているかチェックします） 12：00〜13：00／昼休み 13：00／PC納品に同行（社内にて初期設定した端末をお客様先に設置します） 15：00／ホームページの内容修正（お客様から依頼があれば迅速に修正対応をします） 16：00／学校から修理端末の連絡あり、学校を訪問（動作について現地で確認します） 17：00／帰社、サポートの対応内容を実績報告書にまとめる 18：00／退勤
[教育・研修について]	各種研修制度や資格取得に関する費用負担の制度をご用意しています。研修後は、OJT研修を行いながら、実務に関するルールや知識・スキルを身につけていただき、少しずつ現場での業務をお願いしていきます。
[資格]	あれば尚可（通勤用）／普通自動車免許（AT限定可）
[求める人物像]	未経験者応募OK 異業種からの転職を応援パソコン操作できる方（Excel・Word）
[対象]	高卒以上
[年齢]	60歳未満の方・60歳定年制（例外1）（例外事由1号）定年年齢を下回ることを条件に募集・採用するための年齢制限
[定年制]	一律60歳定年制、再雇用制度あり／上限65歳まで
[時間]	ご希望をご選択ください。（a）8：30〜17：30（休憩60分／実働8時間）（b）9：00〜18：00（休憩60分／実働8時間）
[残業]	月平均時間外8時間 ※前年度実績8.6時間
[休日]	週休2日制（土曜・日曜・祝日）
[休暇]	年末年始、夏季休暇有給休暇（6カ月経過後10日付与／時間単位有給休暇制度有）
[年間休日]	年間休日125日
[給与]	月給170,000〜186,000円 ※一律住宅手当5,000円含む
[諸手当]	交通費規定支給（月額10,000円）役職手当（月30,000円迄）家族手当（月1,000円迄／人）住宅手当（月5,000円）
[福利厚生]	各種社会保険完備中小企業退職金共済加入車通勤可（無料駐車場完備）資格取得費用等の負担制度セミナー・勉強会等の費用負担
[昇給・賞与]	昇給有、賞与年1回有（前年実績1.5カ月分支給）
[試用期間]	試用期間3カ月有（同条件）
[応募方法]	まずは、お電話でご連絡ください。 Webからのご応募や当社HPからのご応募もOKです。連絡やりとりの為、履歴書には自身のPCアドレスも記載ください。 ※面接場所は本社（七飯町）または函館サテライトオフィスで行います。札幌市内での選考も可能です。