(株)エス・エム・エス サポートサービス

契約社員採用窓口代理業務 募集データ

掲載期間
2017年03月20日 06:00〜2017年03月27日 06:00
※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。

電話・メールによる顧客対応サービスで、介護医療業界をサポート!
「働きやすい環境」だから、札幌に腰を据えて、
自分を伸ばせる、続けられる。

◇正社員転換実績有◇転勤無し◇土日祝休◇残業少なめ

当社は、高齢社会に特化したエス・エム・エスグループのサービス運営会社です。
主な業務は、電話・メールを通した顧客応対。
介護医療に関するお仕事や電話のお仕事が初めての方、小さなお子さんがいて残業が難しい方。
キャリア志向のある方、じっくりと一つの業務と向き合いたい方。
それぞれが自分のライフスタイルにあったキャリアを築いていけます。

昨年から正社員転換制度も導入。長期的なキャリア形成の幅がより広がりました。
現在、13名の方が正社員に。早い方は入社から1年半で正社員に転換しました。

働く条件や場所、そして一緒に働く仲間。
どれをとっても働きやすい環境が揃っている当社は、
札幌で腰を据えて働いていきたいという方に最適です。

当社で働くほとんどの方が、介護や医療未経験でスタート。コールセンターでのオペレーターやSV、営業事務やショップ店員、旅行代理店など、様々な前職の方が活躍しています。

<有給消化率99%!>土日祝休みで、有給も取りやすい環境!小さなお子さんがいるママも多数活躍中!お子さんの学校行事や突発的なお休みが必要なときも、チームのみんなで協力しあう体制ができているのでご安心ください♪

【目標設定と定期的な面談】個人のスキルUPやチームのマネジメント等、その人に合ったキャリアを作って頂く為、目標の設定と進捗状況を確認する機会として、最低3カ月に1回上長と面談し、今後のキャリアについて話します

【目標設定と定期的な面談】個人のスキルUPやチームのマネジメント等、その人に合ったキャリアを作って頂く為、目標の設定と進捗状況を確認する機会として、最低3カ月に1回上長と面談し、今後のキャリアについて話します

【異動によるキャリア形成】個人の志向に応じて異動が行われることもあります。実際に、お客様サポートチームに入社し、リーダーを経て横断組織に異動。現場経験を活かし全社的な改善をするため、採用に携わっている方も。

【異動によるキャリア形成】個人の志向に応じて異動が行われることもあります。実際に、お客様サポートチームに入社し、リーダーを経て横断組織に異動。現場経験を活かし全社的な改善をするため、採用に携わっている方も。

【小チーム制】3〜10名程で構成された小チームで業務を行います。少人数だからこそフォロー体制も整い、密なコミュニケーションを取れるので、年令や立場を気にすることなく、気付いた事があれば意見を発信できます。

【小チーム制】3〜10名程で構成された小チームで業務を行います。少人数だからこそフォロー体制も整い、密なコミュニケーションを取れるので、年令や立場を気にすることなく、気付いた事があれば意見を発信できます。

【フラットな組織】当社は役職者も関係なく「さん付け」で呼び合う組織です。なので、社長であってもみなさん「さん付け」で呼んでいます。また、社長室やマネージャー専用席もなく、みなさんと同じ席に座っています。

【フラットな組織】当社は役職者も関係なく「さん付け」で呼び合う組織です。なので、社長であってもみなさん「さん付け」で呼んでいます。また、社長室やマネージャー専用席もなく、みなさんと同じ席に座っています。

【プライベートも充実】連休と有給をくっつけ、前職の友人とベトナムに旅行に行った方や、他の都道府県に住む友人と漫画の聖地巡りで岩手に行った方もいます(笑)

【プライベートも充実】連休と有給をくっつけ、前職の友人とベトナムに旅行に行った方や、他の都道府県に住む友人と漫画の聖地巡りで岩手に行った方もいます(笑)

【景色が良いリフレッシュルーム】
1番景色の良い角部屋に設置しています。個人のリフレッシュ方法は様々なので、一人で休めるスペースや、大勢で話せるスペース、靴を脱いでくつろげる畳スペース等を用意しています。

【景色が良いリフレッシュルーム】 1番景色の良い角部屋に設置しています。個人のリフレッシュ方法は様々なので、一人で休めるスペースや、大勢で話せるスペース、靴を脱いでくつろげる畳スペース等を用意しています。

【変化のスピード】今年で設立6年目の当社は、まだまだ成長途中。チームの体制や業務のやり方も、決して今がベストではなく、まだまだ改善途中だから、様々な変化を体験できます。

【変化のスピード】今年で設立6年目の当社は、まだまだ成長途中。チームの体制や業務のやり方も、決して今がベストではなく、まだまだ改善途中だから、様々な変化を体験できます。

【1日の通話件数】時期にもよりますが、1人あたり30〜50件程のお電話をお受けします。ベテランの方は60件を超える事も。たくさんのお客様とお話しするので、人と話すことが好きな方にぴったりのお仕事です。

【1日の通話件数】時期にもよりますが、1人あたり30〜50件程のお電話をお受けします。ベテランの方は60件を超える事も。たくさんのお客様とお話しするので、人と話すことが好きな方にぴったりのお仕事です。

【「ありがとう」がやりがい】何かに困っているお客様からのお電話なので、それを解決した時には「ありがとう」と言ってくださる方がほとんど。人から感謝してもらえるのは、やっぱり嬉しいですよね。

【「ありがとう」がやりがい】何かに困っているお客様からのお電話なので、それを解決した時には「ありがとう」と言ってくださる方がほとんど。人から感謝してもらえるのは、やっぱり嬉しいですよね。

札幌に腰を据えて、組織の成長とともにライフスタイルやマインドに合ったキャリアづくりを。

代表取締役社長
幸田 恵至

代表取締役社長
幸田 恵至

 株式会社エス・エム・エスサポートサービス(以下SS)は、高齢社会に特化したエス・エム・エスグループのサービス運営会社として2012年6月に設立しました。事業者向けビジネスと人材ビジネス、大別すると二つのサービスの運営に関わっています。
 札幌に進出している企業の多くは、拠点の一つとしてオフィスを置いていますが、私たちの本社はまさにここ札幌。ですから、札幌に腰を据えてキャリア形成を願う方にとっては絶好のフィールドです。マネジメント業務を志向する方、いちプレイヤーとして業務を習熟させることに注力したい方。みなさんが長く活躍頂けるように、働きやすく、働きがいのある職場作りを進めています。
 例えば、個人ごとの業務習熟に合わせてフォローできる組織作りのために、小チーム制を導入。人事制度では、過去のキャリアやスキルアップのスピードが一人ひとり異なるため、一律固定給ではなく、個人の能力ベースで評価する「個人毎評価」を行っています。そして、仕事を通して個人のキャリアを築いてもらうために、正社員転換制度と自己学習奨励制度を導入しています。正社員転換制度は、契約社員として入社した方でも、実績を積み上げて正社員に転換して頂ける制度です。また、自己学習奨励制度は、書籍購入や資格取得を資金面からバックアップする制度になっています。私個人の印象では、札幌の方は真面目で、実務に対して抜群の安定感・安心感があると感じています。私たちとともに会社の明日を築いてくれる方の応募を待っています!

土日祝休み、残業ほとんどナシ。働きやすい環境だから続けられる。

お客様サポート業務
チーム長
N.K.

お客様サポート業務
チーム長
N.K.

 介護施設向け経営支援サービスの操作サポートをする部門で、入社後半年間はオペレーターを担当、その後はコーディネーションと呼ばれるメンバーのサポートをする業務を担当しています。これは、お客さまからの電話を直接受けるのではなく、オペレーターの一次対応では解決できなかったお問合せの内容を精査し、担当部署と連携を取りながら回答を用意したり、業務フローを固めたり、知識の蓄積を担う仕事です。
 ソフトに関することはもちろん、日々移り変わる介護制度など、取り扱う情報量も必要とされる知識量も多いので、情報の蓄積と整理が大切。ですが、私は縁の下の力持ちといった役割が好きだから、とてもやりがいを感じています。
 この会社に入社してまもなく5年目を迎えます。長く続けられる理由ですか? そうですね。一番は「働きやすい環境」だと思います。私は3人のチームのリーダーをしていますが、年上のメンバーに対しても声を掛けづらいということはありませんし、チームを越えて、役職も関係なく、お互いに意見交換できる雰囲気ができていると思います。土曜・日曜・祝日が休みというのも魅力の一つですね。残業もほとんどありません。
 2016年4月に契約社員から正社員にしていただきました。私自身は人を引っ張っていくタイプではないけれど、ほかの人の手の届かないところをサポートしたり、メンバーが気づいていないことを拾い上げてフォローするといったことは得意だと自分では思います。そういう部分を上長がきちんと評価し、今のポジションを与えてくれていることにとても感謝しています。

募集要項

[内容] 人材紹介サービスをご利用中の事業所様の採用窓口業務。採用担当者様に代わり、事業所様が採用したい人物像をしっかりと把握した上でコーディネーターへ伝え、コーディネーターから紹介される求職者情報を整理し、採用担当者様へお伝えします。
[入社日] 4月1日、10日、5月8日、15日
以降、毎月1日、中旬。
入社日はお気軽にご相談ください。
[資格] 未経験歓迎、簡単なPC操作、接客やコールセンター経験ある方歓迎
[求める人物像] ◇協調性を持ち、社内の仲間とも積極的にコミュニケーションを取れる方
◇目標に向き合い、前向きに仕事に取り組める方
◇新しい知識を身に付けるのが好きな方
◇指示を待つのではなく、自分から積極的に動ける方
◇新しい環境に柔軟に対応できる方
[時間] 9:30〜18:30※残業ほぼなし
[休日] 原則土日祝休み(年に数回の繁忙期には、休日出勤をお願いする場合がありますが、平日に代休を取得頂きます。)、夏季・年末年始休暇、有給休暇(試用期間終了後、取得率99%)、産前産後休暇(取得率100%)、育児休暇
[給与] 月180,000円〜
※試用期間約3カ月/月160,000円
[待遇] 残業手当、社保完備、定期検診制度、予防接種、交通費月上限3.5万円、有給休暇(試用期間終了後)、産休育休制度、正社員転換制度・転換実績有
[応募] ジョブキタWEB応募又はお電話にてご応募下さい。※尚、WEB応募の場合は職務経歴/勤務開始可能日/自己PRを必ずご記入下さい。
※応募情報をもとに選考後、合否については4日以内にご連絡致します。
PRポイント
◆<キャリア形成支援制度>
◇書籍購入、資格取得をバックアップする自己学習を奨励する制度。
◇契約社員から正社員となり、
キャリアパスを構築する為の正社員転換制度(昨年4月から開始し、13名の転換実績有)
◇キャリアパスのチャンスを拡げる機会も整備中!リーダー・マネージャー職を内部からステップアップも可能!
連絡先
Tel:0120-300-166(担当/澤野)
札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

下記「Web応募フォームへ」ボタンからWeb応募フォームの利用も可能です。

会社データ
医療・介護サポートに特化したコールセンター(東証一部上場 株式会社エス・エム・エス 100%子会社)
掲載期間
2017年03月20日 06:00〜2017年03月27日 06:00
※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。

この企業が掲載している職種一覧

(株)エス・エム・エス サポートサービス

勤務エリア
札幌市中央区
給与
月180,000円〜 ※試用期間約3カ月/月160,000円 
時間
8:50〜18:00※残業ほぼなし 
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